이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 조이톡(이하 "운영자")이 제공하는 온라인 게임 「조이톡 온라인」(이하 "게임")과 인터넷 사이트(joy-talk.com 외 관련 도메인, 이하 "사이트") 및 이에 딸린 유료·무료 서비스(이하 통틀어 "서비스")의 이용에 관한 조건과 절차, 운영자와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "게임"이란 운영자가 PC 및 모바일 기기(iOS·Android)용으로 제공하는 온라인 게임 「조이톡 온라인」과 그 게임 서버에서 제공되는 일체의 기능을 말합니다.
2. "사이트"란 운영자가 게임 정보, 계정 관리, 커뮤니티, 유료 재화 충전 등을 제공하기 위하여 정보통신설비를 이용하여 운영하는 인터넷 사이트를 말합니다.
3. "회원"이란 운영자에게 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 사이트가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. "운영자"란 서비스의 관리·운영 주체인 조이톡을 말합니다.
6. "캐릭터"란 회원이 게임을 이용하기 위하여 회원 계정에 연결하여 만드는 게임 내 분신을 말합니다.
7. "게임 내 재화"란 게임 안에서 아이템 구매 등에 쓰이는 디지털 재화로서, 회원이 대가를 지급하고 구매하는 "유료 재화"(다이아)와 게임 플레이나 이벤트 등으로 무상으로 얻는 "무료 재화"(BN 등 게임머니, 무상 지급된 다이아)를 말합니다.
8. "유료 콘텐츠"란 유료 재화 및 회원이 대가를 지급하고 구매하는 게임 내 아이템·이용권 등 디지털 콘텐츠를 말합니다.
9. "게임 내 자산"이란 캐릭터, 게임 내 재화, 아이템, 집·가구 등 회원이 게임 안에서 보유하거나 이용하는 일체의 데이터를 말합니다.
10. "게시물"이란 회원이 사이트 또는 게임 내에 게시·등록·전송하는 글·댓글·사진·파일·링크 등 일체의 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시 및 개정)

1. 운영자는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 사이트 내에 게시합니다.
2. 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 운영자가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 사이트의 초기화면 또는 별도의 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관 개정의 경우에는 적용일자 30일 이전부터 공지합니다.
4. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일까지 거부의사를 표시하지 않은 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관의 해석)

이 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 관하여는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

제5조 (이용계약의 성립)

이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 이 약관과 개인정보처리방침의 내용에 대하여 동의하고, 운영자가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 가입신청을 하면, 운영자가 이러한 신청에 대하여 승낙함으로써 체결됩니다.

제6조 (회원가입 및 자격)

1. 회원가입은 만 16세 이상인 자만 가능합니다. 만 16세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
2. 가입신청자가 다음 각 호에 해당하는 경우 운영자는 가입을 승낙하지 아니하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   2. 허위의 정보를 기재하거나, 운영자가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   3. 사회의 안녕질서, 미풍양속을 저해할 목적으로 신청한 경우
   4. 부정한 용도로 사이트를 이용하고자 하는 경우
   5. 기타 운영자가 정한 이용신청요건에 미비한 경우

제7조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 등의 방법으로 운영자에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
3. 제2항의 변경사항을 운영자에게 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 운영자는 책임지지 않습니다.

제8조 (개인정보의 보호 및 사용)

1. 운영자는 관련 법령이 정하는 바에 따라 회원의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다.
2. 회원의 개인정보 보호 및 사용에 관해서는 관련 법령 및 운영자가 정하는 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제9조 (회원의 ID 및 비밀번호 관리)

1. 회원의 ID와 비밀번호에 대한 관리책임은 회원에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호가 도용되거나 제3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우에는 즉시 운영자에게 통지하고 안내에 따라야 합니다.
3. 제2항의 의무를 게을리하여 발생한 불이익에 대해서는 운영자는 책임지지 않습니다.

제10조 (회원에 대한 통지)

1. 운영자가 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 가입 시 등록한 전자우편 주소, 휴대전화번호, 사이트 내 쪽지 등으로 할 수 있습니다.
2. 운영자는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 7일 이상 사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제11조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 운영자는 회원에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   1. 게임 서비스(캐릭터 생성·채팅·직업·제작·거래 등 게임 내 기능 일체)
   2. 유료 콘텐츠의 판매 및 유료 재화 충전
   3. 계정 관리, 게임 정보 및 가이드 제공
   4. 커뮤니티 게시판 운영 및 게임 클라이언트 다운로드
   5. 기타 운영자가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 등을 통하여 회원에게 제공하는 일체의 서비스
2. 게임은 게임물관리위원회의 등급분류를 받은 내용으로 제공하며, 이용등급은 사이트 하단에 표시합니다.
3. 운영자는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경 사유와 내용을 사이트에 공지합니다. 다만 유료 콘텐츠의 내용이 회원에게 불리하게 변경되는 경우에는 변경일 30일 전부터 공지하고, 변경에 동의하지 않는 회원에게는 제11조의4에 따라 환불합니다.

제11조의2 (유료 콘텐츠의 구매 및 결제)

1. 회원은 다음 각 호의 방법으로 유료 재화를 구매할 수 있습니다.
   1. 사이트의 충전 화면에서 결제 대행사(토스페이먼츠 주식회사)를 통한 결제
   2. 게임 앱에서 앱 마켓(App Store, Google Play)이 제공하는 인앱 결제
2. 운영자는 유료 콘텐츠의 명칭, 가격, 지급 수량(보너스 포함), 청약철회 가능 여부 및 제한 사유를 결제 전에 회원이 알 수 있도록 표시합니다.
3. 결제 대금은 결제 시점에 표시된 가격으로 하며, 결제가 정상적으로 승인되면 운영자는 지체 없이 해당 유료 재화를 회원의 계정에 지급합니다. 결제가 승인되었는데도 지급되지 않은 경우 회원은 고객센터에 지급을 요청할 수 있으며, 운영자는 결제 기록을 확인하여 지급하거나 결제를 취소합니다.
4. 앱 마켓 인앱 결제의 경우 결제 수단, 결제 취소 및 환불 절차에 관하여는 해당 앱 마켓 운영사의 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
5. 미성년자인 회원이 유료 콘텐츠를 구매하려는 경우 법정대리인의 동의를 받아야 하며, 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인은 「환불·청약철회 정책」에 따라 결제를 취소할 수 있습니다.
6. 회원은 타인의 결제수단을 무단으로 이용하거나 부정한 방법으로 유료 콘텐츠를 구매하여서는 안 되며, 이로 인한 책임은 회원에게 있습니다.
7. 사이트의 충전 화면에서 1회에 충전할 수 있는 금액은 10만 원 이하로 제한됩니다.

제11조의3 (게임 내 재화 및 게임 내 자산)

1. 게임 내 재화와 게임 내 자산은 운영자가 정한 방법으로 게임 안에서만 이용할 수 있으며, 현금이나 다른 재화로 교환되지 않습니다. 다만 유료 재화의 환불은 제11조의4에 따릅니다.
2. 게임 내 자산에 대하여 회원이 갖는 권리는 이 약관과 운영정책이 정하는 범위에서 이를 이용할 수 있는 권리이며, 게임 내 자산을 구성하는 프로그램·데이터에 대한 지식재산권은 운영자에게 있습니다.
3. 회원은 게임 내 자산을 현금이나 그에 준하는 대가를 받고 다른 사람에게 양도·판매하거나, 이를 알선·중개하여서는 안 됩니다. 계정의 양도·대여도 같습니다.
4. 운영자의 고의 또는 과실 없이 회원의 부주의(계정 정보 유출, 게임 내 거래 착오 등)로 생긴 게임 내 자산의 손실에 대하여 운영자는 책임을 지지 않습니다. 다만 운영자는 기록을 확인할 수 있는 범위에서 복구를 위해 노력합니다.
5. 버그 악용, 불법 프로그램 사용, 부정 결제 등 부정한 방법으로 얻은 게임 내 자산은 운영자가 회수하거나 삭제할 수 있습니다.

제11조의4 (청약철회 및 환불)

1. 유료 콘텐츠의 청약철회 및 환불의 기준·절차·제한 사유는 운영자가 별도로 정한 「환불·청약철회 정책」에 따르며, 이 정책은 이 약관의 일부를 이룹니다.
2. 이 약관과 「환불·청약철회 정책」의 내용이 서로 다른 경우에는 「환불·청약철회 정책」이 우선하여 적용됩니다. 다만 어느 경우에도 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 회원에게 보장하는 권리를 줄이지 않습니다.

제11조의5 (포인트의 환불·양도 및 이용기한)

이 조와 제11조의6에서 "포인트"란 회원이 사이트의 충전 화면에서 구매한 유료 재화(다이아)를 말하며, "회사"란 운영자를 말합니다. 포인트는 게임 안의 상점에서 아이템을 구매하는 데 사용하며, 사용 방법과 사용처는 다이아 이용 안내에서 확인할 수 있습니다.

① 포인트 구매 이후 환불은 결제가 되었던 수단으로 진행됩니다.

② 구매한 포인트는 회원간 양도가 불가합니다.

③ 구매한 포인트를 사용 및 취소/환불할 수 있는 기한은 1년입니다.

④ 충전된 포인트의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다.

제11조의6 (포인트 결제의 취소 및 환불)

① 회사와 구매에 관한 계약을 체결한 회원은 아래와 같이 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.

• 포인트를 구매한 후, 미사용한 포인트에 대해 결제 취소 및 환불을 진행할 수 있습니다.
• 미사용 포인트는 구매 시점에 결제된 금액에 따라 취소 및 환불됩니다.
• 이미 사용한 포인트는 취소 및 환불이 불가능합니다.

② 회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.

③ 회사의 귀책사유로 서비스가 중단되는 경우, 결제에 대한 취소 및 환불을 요구할 수 있습니다.

제12조 (서비스의 점검·장애 및 중단)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 운영자는 설비의 정기점검, 업데이트 적용 등을 위하여 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 그 일시와 사유를 미리 사이트 또는 게임 안에 공지합니다.
2. 운영자는 설비의 고장·장애, 통신두절, 긴급한 보안 조치 등 미리 공지할 수 없는 사유로 서비스를 중단하는 경우 그 사실과 사유를 사후에 지체 없이 공지합니다.
3. 운영자의 고의 또는 과실로 서비스가 중단되거나 장애가 생겨 회원이 유료 콘텐츠를 이용하지 못한 경우, 운영자는 관련 법령과 「콘텐츠이용자보호지침」 등이 정하는 기준에 따라 이용 기간 연장, 유료 재화 지급 등의 방법으로 보상합니다.
4. 천재지변, 정전, 운영자가 관리할 수 없는 외부 설비·통신망의 장애 등 운영자의 고의 또는 과실 없이 서비스가 중단된 경우 운영자는 이로 인한 손해를 배상하지 아니합니다.

제12조의2 (서비스의 종료)

1. 운영자는 사업상·기술상 부득이한 사유로 게임 서비스를 종료할 수 있으며, 이 경우 종료일 30일 전까지 종료 사실과 사유, 유료 콘텐츠의 처리 방법을 사이트 및 게임 안에 공지합니다.
2. 게임 서비스가 종료되는 경우 운영자는 회원이 보유한 미사용 유료 재화를 관련 법령과 「환불·청약철회 정책」에 따라 환불합니다.

제13조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 운영자가 게시한 정보의 변경
4. 운영자가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
5. 운영자 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 운영자 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성·기타 공서양속에 반하는 정보를 사이트에 공개 또는 게시하는 행위
8. 사이트에 등록되거나 본인이 게시한 게시물 외의 정보를 무단으로 수집·복제·전송·배포하는 행위
9. 게임 내 비정상적인 거래(현금거래, 계정거래 등)의 알선·중개·조장 행위
10. 게임의 버그를 이용하거나, 운영자가 허용하지 않은 프로그램(자동 사냥·매크로·변조 프로그램 등)을 사용하는 행위
11. 타인의 결제수단을 도용하거나 부정한 방법으로 결제하는 행위
12. 기타 관련 법령 또는 운영자가 정한 「운영정책」에 위배되는 행위

제13조의2 (닉네임 및 표시명에 관한 금지사항)

1. 회원은 닉네임, 계정명, 프로필 표시명 등(이하 "표시명")을 설정·사용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   1. 운영자·관리자·운영진을 사칭하거나, 이들로 오인하게 할 수 있는 표시명을 사용하는 행위
   2. 경찰, 검찰, 법원, 그 밖의 정부·공공기관 또는 그 소속 직원을 사칭하거나, 이들로 오인하게 할 수 있는 표시명을 사용하는 행위
   3. '운영자', '관리자', 'GM', 'ADMIN', '공지', '경찰', '신고센터' 등 운영 권한 또는 공적 지위를 가진 것으로 오인하게 할 수 있는 단어를 포함하는 표시명을 사용하는 행위
   4. 사이트의 공식 명칭·도메인·공식 계정명과 동일하거나 유사한 표시명을 사용하여, 다른 회원으로 하여금 운영자의 공식 공지 또는 공식 입장으로 오인하게 하는 행위
   5. 다른 회원의 표시명과 동일하거나 유사하게 설정하여 해당 회원을 사칭하거나 혼동을 유발하는 행위
   6. 외설적·폭력적이거나 공서양속에 반하는 표시명을 사용하는 행위
2. 운영자는 제1항에 해당하는 표시명에 대하여 사전 통지 없이 해당 표시명을 변경·초기화하거나, 게시물을 임시조치하거나, 제17조에 따라 해당 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제14조 (운영자의 의무)

1. 운영자는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 운영자는 회원의 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 구축하며 「개인정보처리방침」을 공시하고 준수합니다.
3. 운영자는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 처리해야 합니다.

제15조 (게시물의 관리)

1. 회원이 작성한 게시물에 대한 모든 권리와 책임은 이를 게시한 회원 본인에게 있습니다.
2. 운영자는 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 임시조치(게시중단·삭제·이동 등)를 할 수 있습니다.
   1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
   2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
   3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
   4. 운영자 또는 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용인 경우
   5. 동일한 내용을 중복하여 다수 게시한 경우(도배)
   6. 광고 및 상업적 목적의 게시물
   7. 기타 관계 법령에 위반된다고 판단되는 경우
3. 회원은 자신의 게시물이 임시조치된 경우 운영자에게 이의를 제기할 수 있으며, 운영자는 정당한 이의제기에 대하여 게시물의 복원 등 합당한 조치를 취합니다.

제16조 (게시물의 저작권)

1. 회원이 사이트 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속됩니다.
2. 회원은 자신이 사이트에 게시한 게시물을 운영자가 사이트 내 게시·전시·홍보 등의 목적으로 사용하는 것에 동의합니다. 단, 운영자는 이를 영리적으로 이용하지 않습니다.
3. 회원은 자신이 사이트에 게시한 게시물을 다른 회원이나 제3자가 비영리적 목적으로 인용하는 것에 동의합니다. 다만, 이 경우에도 출처는 명시되어야 합니다.
4. 운영자가 작성한 저작물과 게임(프로그램, 그래픽, 캐릭터, 음악, 게임 내 자산을 이루는 데이터 등)에 대한 저작권 및 지식재산권은 운영자에게 귀속됩니다.

제17조 (이용 제한 및 회원자격 상실)

1. 운영자는 회원이 이 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고·채팅 제한·일시정지·영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 위반 유형별 구체적인 기준과 절차는 「운영정책」에 따릅니다.
2. 운영자는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
   1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   2. 다른 사람의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   3. 사이트를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   4. 1년 이상 서비스에 접속하지 않는 경우(휴면계정 처리)

제18조 (회원의 탈퇴)

1. 회원은 운영자에게 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 운영자는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 탈퇴할 경우 운영자가 보유한 회원의 개인정보는 「개인정보처리방침」에 따라 처리됩니다.
3. 회원이 작성한 게시물 등은 탈퇴 후에도 사이트에 그대로 게재되며, 삭제를 원할 경우 회원이 직접 삭제하거나 운영자에게 요청해야 합니다.
4. 탈퇴하면 그 계정의 캐릭터와 게임 내 자산(유료 재화 포함)은 복구할 수 없게 됩니다. 환불받을 수 있는 미사용 유료 재화가 있는 회원은 탈퇴 전에 「환불·청약철회 정책」에 따라 환불을 신청하여야 합니다.

제19조 (책임의 한계)

1. 운영자는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 운영자는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 운영자는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 운영자는 회원이 사이트에 게재한 정보·자료·사실의 신뢰도 및 정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회원 간 또는 회원과 제3자 사이에 사이트를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해서는 운영자는 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제20조 (분쟁해결 및 관할법원)

1. 사이트 이용과 관련하여 운영자와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 분쟁의 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의에 의하여 해결되지 않는 분쟁이 소송으로 진행될 경우, 그 관할법원은 민사소송법상의 관할법원으로 합니다.

부칙

부칙(2026. 10. 15.) 이 약관은 2026년 10월 15일부터 시행합니다.
부칙(2026. 8. 9.) 이 약관은 2026년 8월 9일부터 시행합니다.
부칙(2026. 7. 8.) 이 약관은 2026년 7월 8일부터 시행합니다.